سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ربدان، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق ترضي تطلعاتكم وتفوق توقعاتكم. ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم وحقوقكم.
أولاً: سياسة الاسترجاع
•يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل التغليف الأصلي والفاتورة.
•لا يُقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
•المنتجات ضمن العروض أو التصفيات (SALE) غير قابلة للاسترجاع.
ثانياً: سياسة الاستبدال
•يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
•يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
•يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاستبدال هو تغيير الرغبة الشخصية.
•في حال كان الاستبدال نتيجة خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة التكاليف.
ثالثاً: خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
1.التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء (واتساب): +966563470547
2.تزويدنا برقم الطلب مع شرح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق صورة المنتج (إذا لزم الأمر).
3.سيتم الرد خلال 1-2 يوم عمل لتأكيد الطلب وتوضيح الخطوات التالية.
رابعاً: المبالغ المسترجعة
•يتم إعادة المبالغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه الشروط.
•يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
